Gerar Ordem de Serviço

Para gerar um Ordem de Serviço (OS), é necessário antes ter cadastrado Tipos de OS e Serviço. É recomendado também já ter cadastrado os Equipamentos, Técnicos, Motivos, Soluções e Status. Assim como ter configurado devidamente a emissão de Notas Fiscais de Serviço no sistema. Qualquer dúvida pode entrar em contato com o Suporte da Escol Sistemas para esclarecimentos.

Após ter tudo configurado, siga os passos abaixo:

  1. Abra a tela de Ordens de Serviço utilizando o atalho no menu superior, geralmente ao lado de Saídas de Estoque.
  2. Selecione o Tipo de OS que deseja abrir e clique no botão “Novo”.
  3. Em seguida preencha os seguintes campos:
    • Cliente: Selecione o Cliente desejado.
    • Atendente: Informe quem atendeu o cliente.
    • Técnico: Informe o técnico que irá atender a OS.
    • Data: A hora de abertura, é preenchida automaticamente.
    • Previsão: Previsão para o Atendimento da OS.
  4. Em Dados de Equipamento preencha os seguintes campos:
    • Equipamento: Preencha o equipamento a ser utilizado na OS, se houver. Estando devidamente configurado, automaticamente serão preenchidos os campos Grupo de Equipamento, Marca, Modelo, etc.
    • Acessórios: Preencha caso necessite agregar acessórios a OS.
    • Defeito alegado: Preencha com uma descrição do defeito alegado pelo cliente.
    • Estado do Equipamento: Preencha com uma descrição do estado do equipamento que será reparado.
  5. Para confirmar a abertura da OS basta clicar em OK.

Após a abertura da OS poderemos adicionar novas informações como segue abaixo:

  1. Na aba Serviços preencha o defeito detectado e serviço realizado e mais abaixo adicione os Serviços que serão faturados para o cliente. Caso haja pagamento antecipado, este pode ser informado no campo “Pgt. antecipado”.
  2. Na aba Produtos deveremos informar produtos utilizados durante a OS e que serão faturados pelo cliente. A tela é semelhante a tela de DAV. Podemos ainda preencher os campo Observação, Centro de Custo, Receita/Despesas e Instalador, se houver.

O acompanhamento da OS se dá por meio da tela Monitor de Atendimentos.