Diferenças

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--- motivos [27/01/2015 19:32] – [Vídeo Aula] joaopaulo
+++ motivos [27/04/2018 15:36] (atual) – cleuton
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 ====== Motivos ======
-Para cadastrarmos um novo Motivo deveremos ir até o menu “**OS > Motivos**” e clicar no botão “**Novo**”.
+**[[cadastro|Cadastro]] > Motivos**
-Na tela apresentada deveremos informar uma breve Descrição para o Motivo. Após preenchidas as informações, basta clicar em OK para finalizar.
-Retornando a tela inicial, ao lado do botão “**Novo**”, temos o botão “**Editar**”, onde podemos editar o cadastro selecionado. Ao lado desse temos o botão “**Excluir**” marcado como um “**X**” vermelho.
+===== Conceito =====
-Temos ainda o botão “**Atualizar**”,“**Pesquisar**” e “**Filtro**”, que servem para, respectivamente, atualizar a tela com novos cadastros, caso não atualizem automaticamente, pesquisar por código e filtrar de forma personalizada, seja por Código ou Descrição, inclusive com apenas parte destes.
+É o cadastros dos motivos que fazem um cliente necessitar de atendimento, esse recurso integra o módulo de atendimento de Ordens de Serviços e tem como principal objetivo nortear ao técnico/mecânico/atendente a iniciar o atendimento de um determinado chamado.
+Alguns exemplos de Motivos tendo como modelo uma empresa de software:
+  * Sistema não inicia
+  * Erro na emissão de nota fiscal
+  * Impressora não responde
+  * Usuário não cadastrado
+=== Pré-Requisitos ===
+  * Software ERP Cérebro implantado e validado pelo cliente;
+  * Usuários treinados e habilitados para operarem o Cérebro;
+  * Módulo de Ordem de Serviço ativo, configurado e usuários apto a operarem;
+  * Usuário com Permissões nos Grupos de Usuários para inserir ou editar "Motivos".
+===== Veja Também =====
+  * [[cadastro]]
+Acesso técnico: [[http://escolst.no-ip.info:8085/humhub/index.php?r=wiki%2Fpage%2Fview&title=Motivos&sguid=96251dc4-2cbd-428e-9f32-9df1f8ac98e1 | Portal Escol]]