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Motivos
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Conceito
É o cadastros dos motivos que fazem um cliente necessitar de atendimento, esse recurso integra o módulo de atendimento de Ordens de Serviços e tem como principal objetivo nortear ao técnico/mecânico/atendente a iniciar o atendimento de um determinado chamado. Alguns exemplos de Motivos tendo como modelo uma empresa de software:
- Sistema não inicia
- Erro na emissão de nota fiscal
- Impressora não responde
- Usuário não cadastrado
Pré-Requisitos
- Software ERP Cérebro implantado e validado pelo cliente;
- Usuários treinados e habilitados para operarem o Cérebro;
- Módulo de Ordem de Serviço ativo, configurado e usuários apto a operarem;
- Usuário com Permissões nos Grupos de Usuários para inserir ou editar “Motivos”.
Vídeo Aula
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Acesso técnico: Portal Escol