Diferenças

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--- solucoes [20/01/2015 19:53] – criada flavio
+++ solucoes [27/04/2018 15:37] (atual) – cleuton
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-====== Cadastro de Soluções ======
+{{ :icon_ideia2.png?150|}}
+====== Soluções ======
-Para cadastrarmos uma nova Solução deveremos ir até o menu “**OS > Soluções**” e clicar no botão “**Novo**”.
+**[[cadastro|Cadastro]] > Soluções**
-Na tela apresentada deveremos informar uma breve Descrição para a Solução. Após preenchidas as informações, basta clicar em OK para finalizar.
-Retornando a tela inicial, ao lado do botão “**Novo**”, temos o botão “**Editar**”, onde podemos editar o cadastro selecionado. Ao lado desse temos o botão “**Excluir**” marcado como um “**X**” vermelho.
+===== Conceito =====
-Temos ainda o botão “**Atualizar**”,“**Pesquisar**” e “**Filtro**”, que servem para, respectivamente, atualizar a tela com novos cadastros, caso não atualizem automaticamente, pesquisar por código e filtrar de forma personalizada, seja por Código ou Descrição, inclusive com apenas parte destes.
-===== Vídeo Aula =====
+É o cadastros das soluções aplicadas no atendimento realizado ao cliente, esse recurso integra o módulo de atendimento de Ordens de Serviços e tem como principal objetivo auxiliar o técnico/mecânico/atendente no fechamento de um determinado chamado/O.S.
+Alguns exemplos de Soluões tendo como modelo uma empresa de software:
+  * Dado permissão ao usuário
+  * Versão atualizada
+  * Certificado digital instalado
+  * Cliente Instruído
+=== Pré-Requisitos ===
+  * Software ERP Cérebro implantado e validado pelo cliente;
+  * Usuários treinados e habilitados para operarem o Cérebro;
+  * Módulo de Ordem de Serviço ativo, configurado e usuários apto a operarem;
+  * Usuário com Permissões nos Grupos de Usuários para inserir ou editar "Soluções".
+===== Veja Também =====
+  * [[cadastro]]
+Acesso técnico: [[http://escolst.no-ip.info:8085/humhub/index.php?r=wiki%2Fpage%2Fview&title=Solu%C3%A7%C3%B5es&sguid=96251dc4-2cbd-428e-9f32-9df1f8ac98e1 | Portal Escol]]