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--- tipos_de_os [21/01/2015 13:13] – [Vídeo Aula] joao_paulo
+++ tipos_de_os [25/11/2024 21:59] (atual) – marcelo
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-====== Cadastro de Tipos de OS (Ordens de Serviço) ======
-Para cadastrarmos um novo Tipo de OS deveremos ir no menu **“Os > Tipos de OS”** e clicar no botão **“Novo”**.
+====== Tipos de OS (Ordens de Serviço) ======
+{{ :service_request_icon.png?nolink&180|}}
+===== O que são Tipos de OS =====
-Na tela que se abre encontramos os seguintes campos na **Aba Dados**:
+É o cadastros dos serviços principais ou das categorias de serviços realizados pela empresa. No Cérebro, o tipo de OS é o meio onde são configurados os parâmetros necessários para o uso do módulo de [[Ordem de Serviço|Ordem de Serviço]] dentro do sistema, é nele onde são colocadas as prerrogativas de acesso e permissões, vínculos com outros módulos do sistema entre outros.
-  ***Descrição**: Aqui devemos informar uma descrição simples para o Tipo de Serviço.
+Abaixo alguns exemplos de tipos de OS:
-  ***Centro de Custos**: Informar o Centro de Custos, se houver.
-  ***Receitas e Despesas:** Informar a Receita ou Despesa, se houver.
-  ***Tipo de documento:** Informar o Tipo de Documento.
-  ***Relatório:** Informar o Relatório de Tipos de Serviço, se houver.
-  ***Tipo de Movimento:** Informar o Tipo de Movimento relacionado com os serviços atrelados a esse tipo.
-  ***Atualizar CPR:** Informar se irá atualizar Contas a Pagar, Contas a Receber ou Nenhum.
-  ***Qtd. Máxima Suspensão:** Informar o máximo de vezes que um serviço desse tipo pode ser suspenso.
-  ***Prazo de Suspensão:** Informar o tempo máximo, em horas, que o serviço pode ficar suspenso.
-  ***Prazo para encerramento:** Informar o tempo máximo, em horas, que o serviço precisar ser encerrado.
-  ***Não Permitir inclusão com OS aberta:** ao marcar não permite incluir produtos ou serviços caso a OS já esteja aberta.
-  ***Checa Reincidência:** Checa a frequência com que o serviço é aberto.
-  ***Controla Nota Fiscal:** Se marcada, essa opção faz com que as notas de serviço fiquem atreladas ao serviço.
-  ***Obriga pesquisa de satisfação:** Se marcada, essa opção faz com que uma pesquisa de satisfação seja preenchida a cada serviço finalizado.
-  ***Obriga atendimento sequencial:** Caso marcada, essa opção obriga ao técnico finalizar uma OS antes de começar uma nova.
-  ***OS de veículos:** Marque para controle de serviços específicos para veículos.
-  ***Permitir somente um pedido de produtos por OS:** Limita a um pedido de produtos por OS, normalmente podem ser feitos vários pedidos para uma mesma OS.
-  ***Campos Obrigatórios:** Esse campo pode ser preenchido com nomes de campos na tela de Ordem de Serviço que devem ser obrigatórios na abertura. Vários podem ser informados desde que separados por vírgula.
-Na A**ba Permissões** definiremos os usuários que poderão visualizar os Serviços relacionados a esse tipo específico de serviço e se ele pode ou não fazer inclusão com a OS aberta.
+  * Mecânica
+  * Elétrica
+  * Gás Natural
-Na **Aba Técnicos** podemos definir os técnicos que terão abertura automática desse tipo de OS, para isso basta selecioná-los na lista de técnicos.
+=== Pré-Requisitos ===
-Para finalizar, basta clicar em OK.
+  * Software ERP Cérebro implantado e validado pelo cliente;
+  * Cadastro dos [[grupos de usuário|grupos de usuário]] realizado anteriormente e com as devidas permissões;
+  * Cadastro do [[usuários|usuário]] realizado anteriormente e com suas devidas permissões;
+  * Módulo de [[Ordem de Serviço|Ordem de Serviço]] implantado e usuários capacitados para o utilizarem;
+  * Usuários treinados e habilitados para operarem o Cérebro.
+===== Detalhamentos =====
-Retornando a tela inicial, ao lado do botão **“Novo”**, temos o botão **“Editar”**, onde podemos editar o cadastro selecionado. Ao lado desse temos o botão **“Excluir”** marcado como um **“X”** vermelho.
+<note warning>Atenção, as informações inseridas abaixo servem apenas para critério de informação, considerando que o sistema Cérebro já se encontra implantado e os colaboradores devidamente capacitados. Se necessitar realizar qualquer modificação, favor entrar em contato com a equipe de suporte da Escol Sistemas por meio de telefone (82) 3338-7600 ou e-mail suporte@escol.info</note>
-Temos ainda o botão **“Atualizar”**,**“Pesquisar”** e **“Filtro”**, que servem para, respectivamente, atualizar a tela com novos cadastros, caso não atualizem automaticamente, pesquisar por código e filtrar de forma personalizada, seja por Código ou Descrição, inclusive com apenas parte destes.
-===== Vídeo Aula - Cadastro de Tipos de OS =====
+==== Dados ====
+  * **Descrição**: Define a descrição Tipo de Ordem de Serviço;
+  * **Empresa**: Define se o serviço será executado apenas pela empresa inserida, isso só se aplica em casos de banco de dados multiempresas;
+  * **Centro de Custos**: Define o código do centro de custo desse serviço;
+  * **Receitas e Despesas**: Define o código da receita/despesa desse serviço;
+  * **Tipo de documento**: Define um tipo de documento padrão para as movimentações realizadas com esse tipo de OS;
+  * **Relatório**: Define um relatório padrão para as movimentações realizadas por esse tipo de OS;
+  * **Tipo de Movimento**: Define o Tipo de Movimento de saída padrão a ser utilizado nas movimentações dos produtos por meio da Ordem de Serviço;
+  * **Tipo de Mov Entrada**: Define o Tipo de Movimento de entrada padrão a ser utilizado nas movimentações dos produtos por meio da Ordem de Serviço. Exemplo: Ordem de serviço de garantia, na entrada do produto do cliente para analise;
+  * **Atualizar CPR**: Define se a Ordem de Serviço terá efeito financeiro, gerando crédito, débitos "em casos de O.S. de terceiros" ou sem efeito financeiro;
+  * **Atualiza Comissão**: Gera o percentual de comissão defina acima no módulo de comissão do sistema;
+  * **Qtd. Máxima Suspensão**: Define o máximo de vezes que um serviço desse tipo pode ser suspenso;
+  * **Prazo de Suspensão**: Define o tempo máximo, em horas, que o serviço pode ficar suspenso;
+  * **Prazo para encerramento**: Define o tempo máximo, em horas, que o serviço precisar ser encerrado;
+  * **Campos Obrigatórios**: Define quais os campos a serem preenchido obrigatoriamente na abertura de uma nova Ordem de Serviço;
-<html>
+==== Opções ====
-	<head>
+  * **Checa Reincidência**: Habilita a checagem das ordens de serviços para o mesmo clientes que tenham serviços em aberto;
-		<title>Vídeo Aula</title>
+  * **Controla Nota Fiscal**: Habilita a ordem de serviço a emitirem NFSe;
-		<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
+  * **OS de Veículos**:
-	</head>
+  * **Não Permitir inclusão com OS aberta**: Bloqueia a abertura de novas ordens de serviços para um cliente se o mesmo já possui outra O.S. com o status **aberta**;
-	<body>
+  * **Permite somente 1 pedido de produtos por O.S.**: Restringe a inclusão de apenas um único pedido por ordem de serviço;
-		<p>Vídeo Aula - Cadastro Tipos de OS</p>
+  * **Obriga pesquisa de satisfação**: Habilita a rotina de pesquisa de satisfação no fechamento de uma ordem de serviço;
-		<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/Sn-EEuP1MTE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
+  * **Obriga atendimento sequencial**: Habilita o atendimento das ordens de serviços por ordem de abertura, não permitindo o técnico realize o atendimento avulso;
-	</body>
+**Gerar OS**
-</html>
+  * **Gerar OS para outro tipo**: Permite que uma ordem de serviço possa ser gerada para outro tipo de OS. Exemplo: Uma O.S. orçamento ser gerada para uma O.S. normal;
+  * **Copia movimentos de estoque vinculados**: Permite que, ao gerar uma O.S. para outro tipo, os pedidos vinculados também sejam gerados e vinculados a nova O.S.;
+  * **Tipo de Movimento**: Define qual o tipo de movimento "Pedido" deve ser criado ao gerar outra O.S.;
+==== Permissões ====
+Na aba **Permissões** defini-se quais os usuários que poderão ter acesso a esse tipo de ordem de serviço;
+==== Sel. Técnico ====
+Na aba **Técnicos** defini-se quais técnicos terão abertura automática para esse tipo de OS;
+===== Veja Também =====
+  * [[cadastro]]
+  * [[Tipos de Serviço|]]
+  * [[Serviços|]]
+  * [[Vendedores|]]
+  * [[Marcas|]]
+  * [[Modelos|]]
+  * [[Equipamentos|]]
+Acesso técnico: [[http://192.168.1.36/humhub/index.php?r=wiki%2Fpage%2Fview&title=Tipos+de+OS&sguid=96251dc4-2cbd-428e-9f32-9df1f8ac98e1 | Portal Escol]]